加油站收费设陷阱，缺斤短两欺骗消费者；高价美容产品却连最基本的产地、生产日期也没有……７月２３日，记者从市工商局１２３１５申诉举报指挥中心了解到，今年上半年，全市各级１２３１５申诉举报中心共受理服务类投诉３１００件，同比增长４６％，服务类投诉近年来首次超过商品类投诉。
据了解，今年上半年，全市１２３１５申诉举报指挥中心共受理投诉举报５８９３３件其中服务类投诉３１００件。在受理的投诉中，已办结５８７０件，为消费者挽回经济损失１０２．３万元。从受理情况来看，全市商品类投诉前三位分别是家用电子电器类、日用百货类、烟酒饮料食品类。服务类投诉前三位分别是修理服务类、公共设施服务类、电信服务类。
加油站与物流公司投诉突出
５月份以来，有关加油站的投诉达５３件。有的加油站不严格执行国家的油价，标的是５．５元／升，收费的时候却按６．５元／升。还有个别加油站利欲熏心，在加油时缺斤短两，欺骗消费者。
１２３１５提醒：由于存在问题的加油站手段隐蔽，取证困难，查处起来难度大，建议消费者最好到规模较大、信誉良好的加油站消费，并保留发票，若感觉油量不够，应及时到质监部门或１２３１５投诉。
商业的发达，促使物流公司迅速兴起。但目前物流市场不太规范。消费者反映丢失及损坏货物的现象比较多，而且货物受损之后难维权。
１２３１５提醒：消费者在托运货物时，要选择证照齐全、运行规范的物流货运公司。同时一定签好托运合同，详细填写货运单上“货物价值”、“保险费”等栏目，并现场开箱验货。同时切记索要并保管好发票或收据等凭证。
美容投诉呈上升趋势
今年上半年，１２３１５中心受理美容美发服务投诉３３３件，较去年同期增加了２７％，主要存在预售形式服务难维权、美容院巧立名目乱收费、产品质量难保证等问题。５月份，一女士在卧龙路某美容院接受祛斑服务之后，脸部色斑更严重了。但美容院拒不承认，而且产品已经用完了，针对产品的检测也无法进行，消费者无法举证，给维权带来很大困难。最后在工商部门调解下，美容院赔偿消费者４０００多元。
１２３１５提醒：选择美容院，应确认该店是否有营业执照、卫生许可证等。如要办理预先储值美容美发卡，尽量选择规模大、信誉好的经营者。不要轻易相信免费测试、免费美容等名目。对服务期限、价格、质量、能否中途退款等问题与经营者进行书面约定，并妥善保存合同。接受服务前，要针对所用产品进行皮肤测试。服务后，应详细记录服务项目、时间、人员等信息，以免权益受损时无法举证。
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